Proceso de Envío y Entrega

ENVÍO GRATIS

Envío gratuito a Península (incluye envíos a Portugal). Consultar tarifas para envíos a Baleares.
De momento, no realizamos envíos a Ceuta y Melilla, Islas Canarias y al resto de Europa. Si lo desea, podrá contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@pasosdenino.com para solicitar tarifas de envío fuera de península y baleares.

En Pasos de Nino  queremos que disfrutes de tus zapatos lo antes posible. Una vez te hayamos notificado que hemos enviado tu pedido, este te será entregado en un plazo de entre 48h y 72h.

Nuestra agencia de mensajería es MRW, por lo que tu pedido .. ¡viaja seguro!

 

 

 

PROCESO DE FABRICACIÓN

Pasos de Nino es una marca que nace de la creación artesana de zapatos de piel. Cada temporada creamos nuevos modelos de zapatos únicos, y fabricamos un stock previo para cubrir vuestras demandas. No obstante, en ocasiones se agota el stock, momento en el que esperamos recibir vuestros pedidos concretos para proceder a la fabricación del modelo elegido según la talla y los colores solicitados.

Además de fabricación por falta de stock, también damos forma a vuestras creaciones atendiendo a las peticiones expresas que nos proporcionéis (modelo, cm de cuña, color, detalles, etc.)

Este proceso de fabricación es totalmente artesanal y suele demorar unos 12-15 días.

 

 

DEVOLUCIÓN

Zapatos de la colección: Una vez entregado tu pedido si no te queda bien podrás devolverlo en un plazo de 15 días naturales. El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Si los productos devueltos están nuevos, no usados y correctamente empaquetados, te devolveremos el 100% del valor del producto en cuanto el producto esté de vuelta en nuestro taller.

Zapatos diseñados al gusto y medidas del cliente: Teniendo en cuenta que este producto se ha hecho a tu gusto y medida, no podemos volver a ponerlo a la venta en nuestras colecciones de temporada.

Podrás devolverlo en un plazo de 15 días naturales una vez hayas recibido tu pedido.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. Si los productos devueltos están nuevos, no usados y correctamente empaquetados, te abonaremos el 60% del valor del producto en cuanto esté de vuelta en nuestro taller.

Si quieres devolver tu producto, primero debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a la dirección devoluciones@pasosdenino.com indicando la referencia de tu pedido y el motivo de la devolución. También podrás informarnos de la devolución haciendo clic aquí.

Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito el importe correspondiente a tu devolución. Si has pagado por transferencia se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

Puede descargar aquí el formulario de desistimiento y una vez relleno enviárnoslo a devoluciones@pasosdenino.com .

 

 

 

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

No acepte un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúselo y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas, enviando un correo a pedidos@pasosdenino.com , para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío.

Si desea quedárselo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el párrafo anterior, es IMPRESCINDIBLE que refleje la incidencia en el albarán de transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o le falta alguno, por favor notifíquenos la incidencia nuestro correo de pedidos@pasosdenino.com . En ese caso no tire el embalaje original, realice fotografías del estado del mismo y detállenos la incidencia por escrito y envíenos las fotografías mediante Whatsapp al teléfono (+34) 680 40 43 25.

Comienza a escribir y presiona Intro para buscar

Carrito

No hay productos en el carrito.

Call Now Button